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일반직종계좌적합훈련 평일 · 주말 혼합반

SMAT자격증과정(NCS기반)

SMAT자격증과정(NCS기반)

커리큘럼
훈련대상자
훈련목표
훈련기간
훈련시작일
2018년 06월 21일
훈련일수
70시간 / 10일
훈련종료일
2018년 06월 30일
훈련평점
*실제로 훈련에 참여한 훈련생들이 평가한 점수입니다.
전체회차 평균평점
/ 5
수강인원
평가인원
평가참여율
%
훈련내용
/ 5
훈련방법
/ 5
취업지원
/ 5
훈련수준
/ 3
훈련교사
/ 5
시설장비
/ 5
행정서비스
/ 5
훈련성취도
/ 4
훈련문의
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자세히 훈련기관

아바평생교육원

주소
서울 강남구 테헤란로4길 27 (역삼동) 금성빌딩 5층
전화번호
02-566-8618
모집마감되었습니다.
모집마감일: 2018년 06월 21일
0명 신청가능
0%
0 / 11명 모집마감
대상자별 자비부담금
실업자 0원 ~
재직자 0원 ~
학생 0원 ~
사업주 0원 ~
자영업자 0원 ~
일용근로자 0원 ~
모집마감 된
훈련과정입니다.
훈련요일/시간
주관부처 고용노동부
훈련코드 AIG20170000154503
훈련분야 고객관리
(NCS 02010302)
훈련회차 7회차
시간표
1 / 1관련 자격증
SMAT(서비스경영자격)
훈련과정
훈련목표 NCS기반으로 고객에게 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로 고객심리를 이해하고 소통할수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자를 양성할수 있는 능력을 훈련하고, 서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로 서비스 유통관리및 코칭, 멘토링을 통해 세일즈를 높일수 있는 서비스마케팅관리자를 훈련시키며, 우수한 서비스프로세서를 설계하고 공급,수요를 관리 할수 있는 서비스 운영전략 관리자들을 양성할수 있는 사내강사를 배출 하는것이 훈련의 목표 이다.
훈련대상자 요건선수학습 기본적인 문서작성 능력 교육은 학습이 되어있어야함.
직무경력 서비스 관려 직종 경력자가 유리함.
기취득자격 SMAT자격증과정 훈련을 통해 SMAT자격증을 취득할수 있으므로 기취득 자격증이 필요치 않음.
훈련과정의 강점 본 훈련은 기업에서 체계적인 서비스 인사 교육 전문가를 양성하기 위해 이론체계와 실무를 함께 교육내용으로 구성 하였고 , 서비스교육 기획및 설계 직무를 수행 할수 있으며, 서비스교육 운영및 관리를 할수있고, 서비스현장의 실무자를 양성할수 있는 교육훈련강사의 능력을 높일수 있다. 훈련과정 수료후 한국생산성본부 에서 발급하는 MAT서비스경영 1급에서 3급까지의 자격증을 취득하여 취업에 유리할수 있다.
훈련교재
교재명 저자 발행년도 자체/구입여부 교재가격
SMAT자격증과정 (NCS기반)(주)아바서비스커리어센터2017자체0
SMAT자격증과정 A,B,C Module(주)아바서비스커리어센터 2017자체0
훈련강사
성명 전공 자격
변*혜호텔관관경영학CS강사,CS리더스관리사,NLP기초입문,SMAT2급,레크레이션지도사,스피치지도사,에니어그램,웃음치료사,이미지컨턴설턴트2급,펀리더십
양*현관광학과ABACUS,CS Leaders(관리사) 1급,CS 컨설턴트,CS강사,SMAT(서비스경영자격),TOPASRO예약,감정노동관리사,교류분석(TA),국제공인 MOS Master,레크리에이션 1급,리더십지도자 1급,병원코디네이터,사회복지사자격증,서비스리더,성희롱예방교육강사 1급,스트레스힐링관리사,스피치지도사,에니어그램,이미지컨설턴트,평생교육사자격증,한국사능력검정시험 2급
천*흔호텔경영학과1급서비스강사,CS리더스(관리사),SMAT(서비스경영자격),스피치지도사
훈련시설
시설명 시설종류 시설면적(m2) 1인당 확보면적(m2)
금성-501실습겸용강의실31.7
금성-503실습겸용강의실33.1

훈련과정 안내

  • 이 훈련과정은 고용노동부에서 인가된 일반직종계좌적합훈련입니다.
  • 일반직종계좌적합훈련은 수강자의 자율적인 직업능력개발을 위해 훈련비용을 지원하는 훈련을 의미합니다.

실업자 훈련생 참여조건

  • 이 훈련과정에 참여하기 위해서는 실업자 내일배움카드(근로자 직업능력개발카드)가 필요합니다.
  • 이 훈련과정에 참여하기 위해서는 실업자 내일배움카드 또는 근로자 직업능력개발카드가 필요합니다.
  • 자영업자는 이 훈련과정에 직접 참여하거나, 또는 소속 근로자를 참여시킬 수 있습니다.
    • 직접 참여하는 경우
      실업자 내일배움카드 또는 근로자 직업능력개발카드가 필요합니다.
    • 소속 근로자를 참여시키는 경우
      자영업자는 소속 근로자의 훈련참여를 위해 우선 훈련비 전액을 자비로 납부하여야 하며, 훈련기간 동안 해당 근로자의 출석률이 80% 이상인 경우 납부한 훈련비의 일부를 환급받을 수 있습니다.
  • 재직자 훈련생은 아래 중 한 가지 방법을 통해 이 훈련과정에 참여할 수 있습니다.
    • 고용주의 승인을 받아 이 훈련과정에 참여할 수 있습니다. 이 경우 훈련비는 고용주가 부담하게 되며, 훈련기간 동안 80% 이상의 출석률을 만족시킬 경우 고용주는 훈련비의 일부를 환급받을 수 있습니다.
    • 근로자 직업능력개발카드를 이용하여 이 훈련과정에 참여할 수 있습니다. 이 경우 훈련비는 근로자 직업능력개발카드에서 차감됩니다.
  • 이 훈련과정은 사업주가 아닌 소속 근로자를 위한 훈련과정이며, 영세자영업자가 아닌 사업주는 이 훈련과정에 직접 참여할 수 없습니다.
  • 사업주는 소속 근로자의 훈련참여를 위해 우선 훈련비 전액을 자비로 납부하여야 하며, 훈련기간 동안 해당 근로자의 출석률이 80% 이상인 경우 납부한 훈련비의 일부를 환급받을 수 있습니다.

실업자 내일배움카드 발급요건

  • 아래 요건을 모두 만족시키시는 경우 실업자 내일배움카드를 발급받으실 수 있습니다.
  • 고용보험에 가입되지 않고, 워크넷에 구직등록을 한 실업자
  • 최근 90일 동안 10일 미만으로 일용근로한 사실이 있는 자
  • 직업능력개발훈련 수강 또는 지원, 융자의 제한처분을 받은 사실이 있는 경우에는 그 제한 기간 중에 있지 않을 것
  • 구직등록 후 180일 이상 취업 시까지 실업자 내일배움카드를 3회 이상 발급받은 사실이 없을 것
  • 정부로부터 훈련비 등을 지원받는 훈련과정을 수강하고 있지 않을 것
  • 최종학년에 재학 중이며, 상위학교(대학 등)로 진학할 예정이 아닌 고등학생
  • 최종학년에 재학 중이며, 졸업예정일이 다음 해 9월 1일 이전인 대학생
  • 연 매출액이 15,000만 원 미만인 개인사업자로서 1년 이상 사업을 운영한 자영업자 또는 신용회복위원회의 신용회복 지원확정을 받은 사업자에 해당하는 자

근로자 직업능력개발카드 발급요건

  • 고용보험에 가입된 자 중 아래 어느 하나에 해당되시는 경우 근로자 직업능력개발카드를 발급받으실 수 있습니다.
  • 재직자 A유형
    • 기간제 근로자
    • 단시간 근로자(1주 동안의 소정근로시간이 36시간 미만인 자)
    • 파견근로자
    • 자영업자(고용보험료를 체납하지 않은 자)
    • 180일 이내에 이직 예정인 자(우선지원대상기업에 고용된 사람에 한함)
    • 경영상의 이유로 90일 이상 무급 휴직 중인 자
  • 재직자 B유형
    • 우선지원대상기업에 고용된 자
    • 대규모기업에 고용된 45세 이상인 자
    • 육아휴직 중인 자
    • 고용보험 가입 기간이 3년 이상이고, 그 3년 기간 동안에 사업주 및 근로자 직업능력개발훈련 이력이 없는 자
  • 최근 90일 동안 고용보험 피보험자로서 10일 이상으로 일용근로한 사실이 있는 자는 근로자 직업능력개발카드를 발급받을 수 있습니다.
  • 고용보험에 임의가입된 자영업자 중 고용보험료를 체납하지 않은 자는 근로자 직업능력개발카드를 발급받을 수 있습니다.

사업주 훈련비지원카드 발급요건

  • 고용보험에 가입된 법인 및 개인사업자는 누구나 신청할 수 있습니다.
  • 사업주 훈련비지원카드는 소속 근로자의 훈련참여 시 결제 편익도모 및 훈련비 지원절차를 간소화하기 위한 카드이며, 카드발급이 의무사항인 것은 아닙니다.

실업자 내일배움카드 신청방법

  • 거주지 관할 고용센터에서 신청하실 수 있으며, 고용센터 방문 시 지참하셔야 할 서류는 아래와 같습니다.
    • 신분증
    • 실업자훈련 동영상 시청확인증 1부
      http://www.hrd.go.kr 로그인 후 홈페이지 좌측 하단 "빠른서비스"의 실업자훈련 동영상 시청
    • 구직등록필증 1부
      http://www.work.go.kr 로그인 후 구직등록 시 발급
    • 구직활동(재취업) 2회 이상 후 취업활동 증명서 1부
    • 본인명의 통장(농협 또는 신한)

근로자 직업능력개발카드 신청방법

  • 방문접수
    • 거주지 또는 소속 사업장 관할 고용센터에 방문하셔서 신청하실 수 있습니다.
  • 온라인접수
    • 1. HRD-Net 접속 후 로그인
    • 2. 메인페이지 상단 My 서비스 선택
    • 3. 왼쪽 하단 행정서비스의 내일배움카드제(재직자) 중 '근로자 카드 신청' 선택
  • 필요서류
    • 근로자 직업능력개발카드 발급 신청서
    • 개인정보의 수집·이용 및 제공에 관한 동의서
    • 발급 대상자임을 증빙할 수 있는 자료
      • 근로계약서(기간제, 단시간, 파견근로자)
      • 해고예고 통지서 또는 근로계약서(이직 예정인 근로자)
      • 휴직원, 노동위원회의 무급 휴업 심의 의결 통보서 등(무급 휴직 중인 사람)
      • 기타 카드발급 대상임을 증빙할 수 있는 서류

사업주 훈련비지원카드 신청방법

  • 발급 방법
    • 오프라인: 가까운 신한카드 및 신한은행 영업장에 방문하여 신청
    • 온라인: 신한카드 홈페이지 및 HRD-Net을 통해 신청
  • 필요서류
    • 신한카드 법인회원 가입신청서
    • 신분증 사본
    • 고유번호증 사본
    • 최근 구청확인 세입세출예산서 또는 최근 3개월 보조금지급 명세서나 보조금입금 통장 사본

취업성공패키지 안내

  • 취업성공패키지는 직업상담 - 직업훈련 - 취업알선 순으로 평균 1년 동안 진행되는 종합적인 취업지원 서비스이며, 취업성공패키지 참여 시 보다 더 많은 혜택을 지원받을 수 있습니다.
  • 실업자 내일배움카드 발급을 위해 반드시 취업성공패키지에 참여해야 하는 것은 아니며, 취업성공패키지 참여 없이도 실업자 내일배움카드를 신청할 수 있습니다.
  • 취업성공패키지에 대해 더 자세한 정보를 원하시는 경우 아래 링크를 클릭하시기 바랍니다.
    취업성공패키지 자세히

실업자 내일배움카드로 수강 시 자비부담금

  • 실업자 내일배움카드 소지자는 국가기간·전략산업직종훈련과정을 전액무료로 수강할 수 있습니다.
  • 특정조건을 만족시키는 경우 자비부담금의 일부를 환급받을 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 "실업자 내일배움카드 소지자 자비부담금 환급안내" 부분에서 확인하실 수 있습니다.
  • 취업성공패키지 미참여 실업자 훈련생 자비부담금: 233,940원
    • 실업자 내일배움카드에서 233,940원이 차감됩니다.
  • 취업성공패키지 1유형 훈련생 자비부담금: 0원
    • 실업자 내일배움카드에서 467,880원이 차감됩니다.
  • 취업성공패키지 2유형 훈련생 자비부담금: 140,364원
    • 실업자 내일배움카드에서 327,516원이 차감됩니다.

실업자 내일배움카드로 수강 시 자비부담률

  • 취업성공패키지 미참여 실업자 훈련생 자비부담률: 50%
  • 취업성공패키지 1유형 훈련생 자비부담률: 0%
  • 취업성공패키지 2유형 훈련생 자비부담률: 30%

실업자 내일배움카드로 수강 시 자비부담률 산정기준

  • 훈련분야: 고객관리(NCS 02010302)
  • 훈련분야 평균 취업률: 40.7%
  • 훈련기관 자체 취업률: 0.0%
  • 훈련분야(NCS)의 평균 취업률 또는 훈련기관의 자체 취업률에 따라 자비부담률이 산정됩니다.
  • 훈련기관의 자체 취업률 55% 이상인 경우, 훈련기관 자체 취업률과 훈련분야(NCS) 평균 취업률 중 높은 취업률을 기준으로 자비부담률이 산정됩니다.
  • 2017년 취업률별 자비부담률
    취업률 70% 이상 55%이상
    70%미만
    45%이상
    55%미만
    35%이상
    45%미만
    35%미만
    취업성공패키지
    미참여 훈련생
    5% 10% 30% 50% 80%
    취업성공패키지
    2유형 훈련생
    5% 10% 20% 30% 50%
    취업성공패키지
    1유형 훈련생
    0% 0% 0% 0% 10%

실업자 내일배움카드 소지자 자비부담금 계산방식

  • 이 훈련과정의 실제훈련비: 467,880원
  • 이 훈련과정의 정부지원금: 467,880원
  • 실제훈련비가 정부지원금보다 큰 경우 계산방식:
    자비부담금 = 실제훈련비 - (정부지원금 x 정부지원비율)
  • 실제훈련비가 정부지원금보다 작거나 같은 경우 계산방식:
    자비부담금 = 실제훈련비 - (실제훈련비 x 정부지원비율)
  • 실업자 정부지원비율 = 100% - 자비부담률(%) = 100% - 30% = 70%

실업자 내일배움카드 소지자 자비부담금 환급안내

  • 실업자 내일배움카드를 이용하여 훈련을 수강한 훈련생이 훈련과정 참여 도중 또는 훈련과정이 종료된 날의 다음 날로부터 6개월 이내에 동일직종으로 취업한 후 6개월 이상 취업상태를 유지할 경우 자비부담금의 일부를 환급받을 수 있습니다.
  • 동일직종은 국가직무능력표준(NCS)의 중분류를 기준으로 하며, 이 훈련과정의 NCS 중분류는 "기획사무"입니다.
  • 자비부담금 환급은 사유발생일로부터 3년 이내에 신청하셔야 합니다.
  • 자비부담금 환급신청 자세히 보기

실업자 내일배움카드 소지자 자비부담금 환급금액

  • 환급제외금액: 0원
  • 환급가능금액
    • 실업자 훈련생: 233,940원
    • 취업성공패키지 1유형 훈련생: 0원
    • 취업성공패키지 2유형 훈련생: 140,364원

근로자 직업능력개발카드로 수강 시 자비부담금

  • 자영업자 훈련생 자비부담금: 0원
    • 근로자 직업능력개발카드에서 467,880원이 차감됩니다.
  • 재직자 A유형 훈련생: 0원
    • 근로자 직업능력개발카드에서 467,880원이 차감됩니다.
  • 재직자 B유형 훈련생: 93,576원
    • 근로자 직업능력개발카드에서 374,304원이 차감됩니다.

근로자 직업능력개발카드로 수강 시 자비부담률

  • 자영업자 훈련생 자비부담률: 0%
  • 재직자 A유형 훈련생 자비부담률: 0%
    • 기간제 근로자
    • 단시간 근로자
    • 파견 근로자
    • 이직예정자(우선지원대상기업 소속 근로자)
    • 경영상의 이유로 90일 이상 무급 휴직 중인 근로자
  • 재직자 B유형 훈련생 자비부담률: 20%
    • 우선지원대상기업 근로자
    • 이직예정자
    • 대규모기업에 고용된 45세 이상의 근로자
    • 고용보험 피보험자격 취득기간이 3년 이상이고, 해당 기간 동안 직업능력개발훈련을 수강하지 않은 근로자

근로자 직업능력개발카드 소지자 자비부담금 계산방식

  • 이 훈련과정의 실제훈련비: 467,880원
  • 이 훈련과정의 정부지원금: 467,880원
  • 실제훈련비가 정부지원금보다 큰 경우 계산방식:
    자비부담금 = 실제훈련비 - (정부지원금 x 정부지원비율)
  • 실제훈련비가 정부지원금보다 작거나 같은 경우 계산방식:
    자비부담금 = 실제훈련비 - (실제훈련비 x 정부지원비율)
  • 정부지원비율 = 100% - 자비부담률(%) = 100% - 0% = 100%

사업주 직업능력개발훈련(위탁) 안내

  • 이 훈련과정은 사업주가 아닌 임직원이 참여할 수 있는 훈련과정입니다.
  • 이 훈련과정은 근로자 직업능력개발카드를 이용하여 자영업자가 직접 참여할 수 있으며, 또는 자비로 소속 근로자를 참여시킨 후 훈련비의 일부를 환급받을 수 있는 훈련과정입니다.
  • 자영업자는 임직원의 업무능력향상을 위해 소속 근로자를 이 훈련과정에 참여시킬 수 있습니다.
  • 자영업자는 우선 훈련비 전액을 자비로 납부하여야 하며, 훈련에 참여한 근로자의 훈련수료 여부에 따라 납부한 금액의 일부를 환급받을 수 있습니다.
  • 훈련수료조건
    • 전체 훈련일수 기준 80% 이상 출석률을 만족시킬 것
      만약 전체 훈련일수가 10일 미만인 경우 전체 훈련시간 기준 80% 이상 출석률을 만족시킬 것
      만약 전체 훈련시간이 40시간 미만인 경우 전체 훈련시간 기준 80% 이상 출석률을 만족시킬 것
    • 훈련과정을 이수할 것

사업주 직업능력개발훈련(위탁) 환급금액

  • 50인 미만 우선지원대상기업: 467,880원/명
  • 50인 이상 우선지원대상기업: 421,092원/명
  • 1000인 미만 기업(우선지원대상기업 제외): 280,728원/명
  • 1000인 이상 기업(우선지원대상기업 제외): 187,152원/명

사업주 직업능력개발훈련(위탁) 환급금액 계산방식

  • 환급금액 = 정부지원금 X 훈련비 지원율
  • 정부지원금: 467,880원
  • 훈련비 지원율
    • 50인 미만 우선지원대상기업: 100%
    • 50인 이상 우선지원대상기업: 90%
    • 1000인 미만 기업(우선지원대상기업제외): 60%
    • 1000인 이상 기업(우선지원대상기업제외): 40%

사업주 직업능력개발훈련(위탁) 환급금액 제한사항

  • 전체 훈련기간 동안 80% 이상의 출석률 및 훈련을 수료한 인원에 한하여 환급금액이 지급됩니다.
  • 자영업자가 지원받을 수 있는 전체 환급금액은 사업주가 해당 연도에 납부한 고용보험료 중 고용안정·직업능력개발사업의 보험료 또는 해당 연도에 납부하여야 할 고용보험 개산보험료 중 고용안정·직업능력개발사업의 보험료의 100%를 넘을 수 없습니다. 단, 우선지원대상기업의 경우 240%를 넘을 수 없습니다.
  • 자영업자가 해당 연도에 납부한 또는 납부하여야 할 고용보험료 중 고용안정직업능력개발사업의 보험료의 100%에 해당되는 금액(우선지원대상기업의 경우 240%에 해당되는 금액)이 500만 원보다 작은 경우, 연간 지원받을 수 있는 최대 환금금액은 500만 원입니다.